Abstract:
En este trabajo de tesis se realizó una determinación de la satisfacción usuaria respecto del programa ministerial Fondo de Farmacia – FOFAR – en dos Centros de Salud Familiar (CESFAM) de la comuna de San Joaquín, dependiente del Servicio de Salud Metropolitano Sur. El programa FOFAR tiene como principal objetivo otorgar acceso oportuno de la población a medicamentos para las enfermedades cardiovasculares crónicas no transmisibles de mayor prevalencia: hipertensión arterial, diabetes mellitus tipo 2 y dislipidemia. Para dar cumplimiento al objetivo de este trabajo, se elaboró un instrumento de medición que consta de dos partes. La primera corresponde a los datos personales de los participantes del estudio y su caracterización relacionada a la atención en los centros de salud y las patologías cardiovasculares crónicas que poseen. La segunda parte del instrumento, consta de 15 preguntas relacionadas a los factores humano, organizacional, tecnológico, infraestructura y aspectos generales, que en conjunto constituyen el constructo satisfacción.
