Resumen:
El presente estudio midió la EPC del Servicio de Urgencia (SU) de Clínica Dávila, ésto se vio reflejado en la estimación de indicadores como capacidad resolutiva, tiempos de espera, tasas de hospitalización, letalidad, reconsulta y cumplimiento de guías clínicas en patologías trazadoras, Los resultados obtenidos permitieron realizar un diagnóstico que puede ser considerado como un primer paso hacia la evaluación de la EPC en el SU de ésta institución y que servirá como propuesta metodológica para ser replicada en otros establecimientos de salud (que presenten condiciones similares a la institución estudiada), también se podrá utilizar como referencia para otras instancias de evaluación.
