Percepciones y experiencias de la atención en salud del programa de la mujer en usuarias haitianas: el caso de la comuna de Quilicura

Abstract

Antecedentes: En Chile, durante las últimas décadas, la migración internacional ha aumentado, llegando a 1.251.225 personas en 2018. De ellas 48,4% son mujeres. Este fenómeno es dinámico. La incorporación de enfoques como el de DDHH, género, interculturalidad han permeado políticas públicas en esta materia. Objetivos: identificar las percepciones y experiencias de mujeres haitianas integradas al Programa de Salud de la Mujer de un CESFAM de la comuna de Quilicura y su experiencia de atención intercultural. Método: estudio cualitativo exploratorio, con entrevistas semi estructuradas a 9 mujeres haitianas atendidas dicha institución. Resultados: se percibe en relación con el dispositivo, una buena percepción de trato clínico, pero con tensiones en aspectos como la imposición de métodos anticonceptivos y tiempos de espera. Como elementos facilitadores de la atención valoran los espacios de aprendizaje de la cultura haitiana, las facilitadoras interculturales y su género y la integración de profesionales haitianos. Como obstaculizadores aparecen barreras idiomáticas y culturales y la escasa capacitación en salud de las facilitadoras idiomáticos. Por último en materia de acción intercultural, se observan procesos incipientes de atención intercultural que no alcanzan a satisfacer los requerimientos de pertinencia cultural. Conclusión: avanzar en procesos que incorporen miradas interculturales en la atención del programa, coordinación entre las estructuras del sistema de salud para integrarlas y la ampliación de los servicios prestados a la población migrante.